Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Sparklingstar.se tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av varor görs i webbshopen. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställningen är bindande från Sparklingstars sida först efter att orderbekräftelsen erhållits av kund. Sparklingstar förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara mot förmodan inte finnas på lager kontaktar vi dig snarast.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Sparklingstar reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt tillkommer.

4. Betalning

I kassan kan du betala med kort (Visa och Mastercard), Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay. Kontant betalning gäller endast vid avhämtning i butik.

Kortbetalning
Hos Sparklingstar kan du välja att betala med Visa eller Mastercard. Med kortbetalning handlar du enkelt och säkert och dessutom slipper du extra avgifter. Kortuppgifterna hanteras krypterat av Shopify Payments och lagras aldrig hos oss.

4b. Klarna Faktura
Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Få alltid hem varan innan du betalar
Betalningstid - alltid minst 14 dagar
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Möjlighet till delbetalning

Betalningsvillkor
Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen.
En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 25,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Klarnas fullständiga villkor gäller vid köp med Klarna och visas i kassan.

Kreditprövning
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Personuppgiftshantering hos Klarna
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Klarnas dataskyddspolicy finns på klarna.com/se/dataskydd och beskriver Klarnas personuppgiftsbehandling närmare.
Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

4d. Kontant
Endast vid avhämtning. Tid enligt överenskommelse.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar. Om det mot förmodan är en längre leveranstid kontaktar vi alltid kunden. Sparklingstar kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen. Har du inte fått något mail eller sms om att ditt paket har kommit fram inom 4 dagar ber vi dig att kontakta oss snarast, så hjälper vi dig att spåra ditt paket. Beställningsvaror tar mellan 3-4 veckor
Produkter som ej finns i lager skickas när betsällningen är komplett.

OBS! Tänk på att paketen endast ligger kvar i 7 dagar på utlämningsstället. Vid längre lagerhållning på utlämningsstället så debiteras du som kund en kostnad på 399kr.

6. Skadat gods

När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom 2 dgr. Maila oss på
jannika.stara@outlook.com

7. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Sparklingstar förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

8. Frakt

Frakt om 69kr (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar.
Beställningar över 1000 kr är fraktfritt.
Finns möjlighet till avhämtning. Tid enligt överenskommelse.

9. Öppet Köp / Ångerrätt

Inget öppet köp eller ångerätt gäller företag.
Sparklingstar tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget. Vid plomberade produkter ,hygienprodukter eller med sigill får ej dessa vara brutna. Sparklingstar förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

KONTAKT VID ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT:

1. Kontakta vår kundtjänst på jannika.stara@outlook.com
2. Skriv lite kort varför du vill returnera varan.
3. Du står för returfrakten själv.

Returer skickas till:
Sparklingstar
Lundsbäcksgatan 25
254 59 HELSINGBORG

10. Reklamation

Sparklingstar tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Som kund har du en reklamationsrätt på 36 månader och under den här tiden kan du klaga på fel och brister. Detta förutsätter att felet inte kan skyllas på felaktigt bruk, eller annat fel som du orsakat själv. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i sådana fall en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Sparklingstar och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@sparklingstar.se för att informera om reklamationen. När varan har kommit tillbaka till oss och vi har godkänt reklamationen, betalar vi tillbaka beloppet inom 10 vardagar, alternativt skickar en ny vara.

Vid eventuell tvist följer Sparklingstar alltid ARN:s rekommendationer.

KONTAKT VID REKLAMATION:

1. Kontakta vår kundtjänst på jannika.stara@outlook.com
2.Skriv i mailet vad det är för fel på varan och bifoga en bild på felet.
3. Vi kontaktar dig med instruktioner.
4. Skicka ej tillbaka varan innan ni har kontaktat oss. Vid retur ska sparklingstar returfraktsedel användas. Vi ersätter inte fraktkostnaden när du skickar tillbaka paketet på eget initiativ.
5. Vi skickar ny vara, alternativt betalar tillbaka beloppet inom 10 vardagar.

Returer skickas till:
Sparklingstar
Lundsbäcksgatan 25
254 59 HELSINGBORG

11. Outlösta paket

Sparklingstar tar ut en avgift på 399kr för att täcka frakt- och expeditionsavgifter för ej utlösta paket. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
Detta gäller även när avtalad tid med chaufför uteblir och en ny utkörning måste göras.

OBS! Tänk på att paketen endast ligger kvar i 7 dagar på utlämningsstället.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. Reservation

Sparklingstar reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista i webbshopen.

14. GDPR

Personuppgifter
Dataskyddsförordningen, GDPR, stärker enskilda personers rättigheter över hur företag, myndigheter och organisationer får samla in och använda personuppgifter. Samma regler gäller i hela EU.
Sparklingstar är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar vid köp. Vi behandlar dem för att administrera köp, leveranser, returer och reklamationer.

Följande uppgifter lagras
För- och efternamn, adress, mobilnummer, e-post samt orderhistorik. I de fall köp genomförs mot faktura lagras även personnummer hos Klarna.
Sparklingstar lagrar dessa uppgifter i 7 år för att fullfölja reklamationsrätten och Skatteverkets krav på sju års lagring av bokföringen.

Vilka som tar del av uppgifterna
Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part annat än till följande leverantörer, som behöver dem för att butiken ska fungera:

• Shopify – driver vår webbshop och kassa. Order-, kund- och betalningsuppgifter lagras i Shopifys system. Shopifys integritetspolicy finns på shopify.com/legal/privacy.
• Shopify Payments – hanterar kortbetalningar. Fullständiga kortuppgifter lagras aldrig hos oss.
• Klarna – hanterar faktura och delbetalning och gör kreditprövning. Klarnas dataskyddspolicy finns på klarna.com/se/dataskydd.
• PayPal – hanterar betalning när du väljer PayPal. PayPals integritetspolicy finns på paypal.com.
• DHL och PostNord – får namn, adress, mobilnummer och e-post för att kunna leverera din order.

Överföring utanför EU/EES
Shopify och PayPal bedriver verksamhet utanför EU/EES. Det innebär att uppgifter kan komma att behandlas där, med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver.

Dina rättigheter
Du har rätt att begära ett utdrag över de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att få uppgifter raderade när de inte längre behövs för bokföring eller reklamationshantering. Du har också rätt att klaga på hur vi behandlar dina uppgifter hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

När du lägger din beställning hos Sparklingstar uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att Sparklingstar lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja åtaganden gentemot dig.
Har du några frågor går det bra att maila info@sparklingstar.se

15. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.